Angajam reprezentant relatii clienti

Descriere

Principalele responsabilitati:
• Pastreaza contactul cu clientii prin telefon, email si live chat;
• Identifica nevoile clientului si propune cele mai bune solutii pentru acesta;
• Monitorizeaza clientii existenti;
• Se informeaza referitor la produse & servicii si este la curent cu noile tehnologii, pentru a raspunde prompt si clar nevoilor clientilor.
Cerinte:
• Nivel studii – studii universitare finalizate licentiat 2013 sau 2014;
• O buna cunoastere a tehnicilor de comunicare moderne si a suporturilor pentru utilizarea acestora: telefon mobil, solutii de conectare la serviciile de date mobile (modem etc);
• Interes pentru tehnologii noi și intelegere asupra specificului pietei de telecomunicatii;
• Fluenta in limba engleza – nivel avansat;
• Fluenta în alte limbi de circulatie; internationala – reprezinta un plus (Spaniola, Franceza, Germana, Italiana);
• Utilizator avansat al PC-ului (pachet Microsoft Office);
• Nu se solicita experienta.
Competente comportamentale:
– Orientare catre rezultate si capacitate de a transpune in actiuni concrete obiectivele, respectiv targetele in termenele setate;
– Focus pe client;
– Munca in echipa;
– Relationare si comunicare eficiente;
– Initiativa si pro-activitate;
– Organizare si planificare. CV-urile in limba engleza se trimit pe office@optivoice.ro.